Bienvenido a Quietmercer (en adelante, "nosotros"). Esta Política de Servicio establece las condiciones generales aplicables al acceso y uso de nuestra tienda en línea, así como a la compra de los productos ofrecidos. Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, usted acepta las condiciones descritas en este documento.
1. Introducción y ámbito de aplicación
La presente política regula la relación entre nosotros y cualquier persona que navegue por el sitio web o adquiera productos a través de nuestra tienda en línea.
Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas desde el momento en que el pedido es confirmado hasta la finalización del servicio correspondiente.
2. Cuenta de usuario y alcance de nuestras responsabilidades
Puede navegar por nuestro sitio web sin necesidad de crear una cuenta, aunque determinadas funciones podrán requerir el suministro de información durante el proceso de compra.
El usuario es responsable de proporcionar datos completos y actualizados para garantizar el correcto procesamiento de los pedidos.
Nos esforzamos por mantener el sitio web disponible y actualizado; sin embargo, no podemos garantizar que el servicio permanezca ininterrumpido en todo momento debido a tareas de mantenimiento, actualizaciones técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control.
3. Productos, disponibilidad y precios
Toda la información relativa a los productos se presenta con la mayor precisión posible.
La disponibilidad del inventario se actualiza periódicamente, aunque puede variar entre el momento en que se realiza un pedido y su confirmación.
Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos, actualizar descripciones, modificar precios o ajustar la disponibilidad de los productos cuando resulte necesario. Dichas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
4. Pedidos y pagos
Un pedido se considerará aceptado una vez que el pago haya sido confirmado correctamente.
Antes de finalizar la compra, el cliente deberá comprobar que la información proporcionada, incluidos los datos de contacto y la dirección de entrega, sea correcta.
En caso de detectarse información incompleta o inconsistencias que impidan procesar el pedido, podremos contactar con el cliente para solicitar la información necesaria.
5. Política de envío
Los pedidos confirmados requieren un tiempo de preparación de 1 a 3 días laborables antes de ser entregados al transportista.
Una vez enviados, el plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables.
Para conocer todos los detalles relacionados con los gastos de envío, el seguimiento del pedido y las condiciones de entrega, consulte nuestra Política de Envío.
6. Política de cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse cuando la solicitud se realice dentro de las 48 horas posteriores a la compra y antes del envío.
Una vez iniciado el envío o transcurrido dicho plazo, la cancelación ya no será posible.
Para obtener información completa sobre este procedimiento, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
7. Política de devoluciones y cambios
Aceptamos solicitudes de devolución o cambio dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas para cada caso.
El procedimiento detallado, los requisitos y la distribución de los gastos pueden consultarse en nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
8. Política de reembolsos
Cuando una devolución o cancelación sea aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
Método de reembolso
Los importes serán abonados a la tarjeta bancaria utilizada para efectuar el pago, incluyendo:
- Visa
- MasterCard
Tiempo estimado
El importe suele reflejarse en la cuenta del cliente en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables, dependiendo del tiempo de procesamiento de la entidad emisora de la tarjeta.
Si el reembolso no se recibe dentro del plazo previsto, recomendamos ponerse en contacto con nosotros para que podamos verificar el estado de la operación.
9. Resolución de conflictos y legislación aplicable
Nuestro sitio web y los servicios ofrecidos se gestionan de conformidad con la normativa aplicable en España.
Asimismo, tratamos la información personal respetando los principios establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Servicio cuando resulte necesario. Cualquier modificación será publicada en esta página y entrará en vigor desde su fecha de publicación.
10. Privacidad y protección de datos
La información personal facilitada durante la navegación o el proceso de compra será utilizada exclusivamente para gestionar los pedidos, proporcionar asistencia al cliente y mejorar la experiencia de uso del sitio web.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, gráficos, diseños y demás materiales, está protegido por los derechos de propiedad intelectual aplicables.
Ningún contenido podrá copiarse, reproducirse, distribuirse o utilizarse sin autorización previa.
12. Limitación de responsabilidad
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias extraordinarias que no puedan evitarse razonablemente.
Asimismo, no responderemos de los perjuicios ocasionados por información incorrecta facilitada por el cliente, incluyendo direcciones de entrega incompletas o datos de contacto erróneos.
13. Modificaciones de la presente Política de Servicio
Podremos revisar, actualizar o modificar esta Política de Servicio cuando resulte necesario para mejorar nuestros procesos o adaptarnos a cambios operativos.
La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.
14. Contacto
Si necesita asistencia relacionada con nuestros servicios o tiene alguna consulta acerca de estas condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la siguiente información:
Dirección
46479 Peach Grove Ave
Macomb, MI 48044
United States
Teléfono
+1 (313) 869-7326
Correo electrónico
service@quietmercer.com
Horario de atención
Lunes a viernes
9:00 AM – 6:00 PM (CET)