Bienvenido a Quietmercer (en adelante, "nosotros"). A continuación encontrará respuestas a algunas de las consultas más habituales sobre nuestra tienda en línea.

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Seleccione los productos que desea comprar, añádalos al carrito, complete la información de entrega, elija un método de pago disponible y confirme su pedido. Una vez finalizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente aceptamos pagos mediante:

• Visa
• MasterCard

Los métodos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

¿Cuál es el tiempo de preparación del pedido?

Tras la confirmación del pago, el pedido se prepara en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables.

¿Cuánto tarda la entrega?

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Después del envío recibirá un correo electrónico con el número de pedido y la información del transportista. También podrá consultar el estado del pedido desde la página "Seguimiento de pedidos" utilizando su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

¿Puedo cancelar un pedido?

Sí. Los pedidos que aún no hayan sido enviados pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la compra. Si el pedido ya ha sido enviado, podrá solicitar una devolución una vez recibido.

¿Cuál es el plazo para solicitar una devolución o un cambio?

Puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra política correspondiente.

¿Cómo recibiré mi reembolso?

Una vez aprobada la devolución o cancelación, el importe se abonará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, como Visa o MasterCard. El tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 3 días laborables, dependiendo de la entidad emisora de la tarjeta.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puede comunicarse con nosotros mediante los siguientes canales:

Dirección
46479 Peach Grove Ave, Macomb, MI 48044, United States

Teléfono
+1 (313) 869-7326

Correo electrónico
service@quietmercer.com

Horario de atención
Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)

Si no encuentra la respuesta que busca, estaremos encantados de ayudarle a través de cualquiera de nuestros canales de contacto.